Politique de confidentialité

CharismaLoyal LLP (Surat, Gujarat, India) est responsable de vos données personnelles (« Data Fiduciary » au sens du Digital Personal Data Protection Act 2023 indien, « responsable du traitement » au sens du RGPD de l'UE).

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, articles achetés – pour livrer, facturer et assurer le service client. Les factures sont conservées pendant la durée exigée par la législation fiscale.
• Paiements : traités par nos prestataires de paiement (Razorpay, Stripe). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Compte et Loyal Club : votre profil, vos points et votre liste de souhaits.
• Newsletter, WhatsApp, notifications push : uniquement avec votre consentement ; vous pouvez le retirer à tout moment en un clic.
• Cookies d'analyse et publicitaires : uniquement après votre accord dans le bandeau cookies. Voir cookies.
• Essayage virtuel par caméra : fonctionne entièrement dans votre navigateur. Aucune image ni vidéo ne nous est transmise.
• Consultations vidéo : nous ne les enregistrons pas.

Destinataires des données

Uniquement les prestataires de services dont nous avons besoin : paiement, expédition, envoi d'e-mails, hébergement et – pour les clients professionnels – contrôle des listes de sanctions. Les fabricants partenaires ne reçoivent que les informations nécessaires pour confirmer et expédier une pierre, jamais vos données de paiement.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, les faire rectifier ou effacer (sauf celles que la législation fiscale nous oblige à conserver), retirer votre consentement et introduire une réclamation. Les clients connectés peuvent télécharger leurs données dans leur espace client. Écrivez à grievance@charismaloyal.com ; nous répondons sous 30 jours. En Inde, vous pouvez également saisir le Data Protection Board ; dans l'UE, l'autorité de protection des données de votre pays.