Политика конфиденциальности

CharismaLoyal LLP (Surat, Gujarat, India) несёт ответственность за ваши персональные данные («Data Fiduciary» согласно индийскому Digital Personal Data Protection Act 2023, «контролёр» согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR)).

Какие данные мы собираем и зачем

• Заказы: имя, адрес, e-mail, телефон, приобретённые товары – для доставки, выставления счёта и обслуживания. Счета хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством.
• Платежи: обрабатываются нашими платёжными провайдерами (Razorpay, Stripe). Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты.
• Учётная запись и Loyal Club: ваш профиль, баллы и список желаний.
• Рассылка, WhatsApp, push-уведомления: только с вашего согласия; вы можете в любой момент отозвать его одним щелчком.
• Аналитические и рекламные файлы cookie: только после того, как вы дадите согласие в баннере cookie. См. файлы cookie.
• Примерка с помощью камеры: работает полностью в вашем браузере. Никакие фото или видео нам не передаются.
• Видеоконсультации: мы их не записываем.

Кто получает данные

Только необходимые нам поставщики услуг: платёжные сервисы, доставка, отправка электронной почты, хостинг и – для оптовых клиентов – проверка по санкционным спискам. Партнёры-производители получают только то, что необходимо для подтверждения и отправки камня, и никогда – ваши платёжные данные.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, потребовать их исправления или удаления (за исключением данных, которые мы обязаны хранить по налоговому законодательству), отозвать согласие и подать жалобу. Авторизованные клиенты могут скачать свои данные в личном кабинете. Пишите на grievance@charismaloyal.com; мы отвечаем в течение 30 дней. В Индии вы также можете обратиться в Data Protection Board (Совет по защите данных), в ЕС – в местный надзорный орган по защите данных.